Nugroho, E., H. B. Santoso, and I. Safi’i. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), vol. 2, no. 2, Aug. 2020, pp. 106-17, doi:10.30737/jurmatis.v2i2.953.