“Peningkatan Kualitas Layanan Logistik Melalui Integrasi Model Kano Dan Servqual: Studi Kasus Pada PT. Pos Gondang, Mojokerto”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri) 7, no. 1 (January 1, 2025): 31–43. Accessed December 6, 2025. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jurmatis/article/view/6237.