“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN RAYON KEDIRI KOTA (STUDI KASUS PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PLN RAYON KEDIRI KOTA)”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri) 1, no. 2 (September 4, 2019): 96–110. Accessed December 6, 2025. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jurmatis/article/view/441.