Octavia, Y., and R. Alexandro. “EFEKTIVITAS CUSTOMER SERVICE (CS) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PENABUNG PADA BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA”. Jurnal Mediasosian : Jurnal Ilmu Sosial Dan Administrasi Negara, vol. 4, no. 1, Apr. 2020, doi:10.30737/mediasosian.v4i1.816.