Pamungkas, E. 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Cuci Mobil Dan Motor Pada Hagga Kediri ). RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi. 1, 2 (Nov. 2020), 72–88. DOI:https://doi.org/10.30737/risk.v1i2.1336.