MIRA, M.; DJUNAEDI, D.; LESTARI P., R. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Pada Dimensi Reliability,Responsiveness,Assurance,Empathy Dan Tangible) Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 100–116, 2020. DOI: 10.30737/risk.v1i2.1362. Disponível em: https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/risk/article/view/1362. Acesso em: 16 apr. 2024.