Mira, Mira, Djunaedi Djunaedi, and Ria Lestari P. 2020. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Pada Dimensi Reliability,Responsiveness,Assurance,Empathy Dan Tangible) Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. RISK : Jurnal Riset Bisnis Dan Ekonomi 1 (2):100-116. https://doi.org/10.30737/risk.v1i2.1362.