Pamungkas, E. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Cuci Mobil Dan Motor Pada Hagga Kediri )”. RISK : Jurnal Riset Bisnis Dan Ekonomi, vol. 1, no. 2, Nov. 2020, pp. 72-88, doi:10.30737/risk.v1i2.1336.