Mira, Mira, Djunaedi Djunaedi, and Ria Lestari P. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Pada Dimensi Reliability,Responsiveness,Assurance,Empathy Dan Tangible) Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi 1, no. 2 (November 30, 2020): 100–116. Accessed April 17, 2024. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/risk/article/view/1362.