Mira M, Djunaedi D, Lestari P. R. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Pada Dimensi Reliability,Responsiveness,Assurance,Empathy Dan Tangible) Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. RISK [Internet]. 2020 Nov. 30 [cited 2024 Nov. 22];1(2):100-16. Available from: https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/risk/article/view/1362