Inovasi Tata Kelola Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD)

Abstract

Transformasi digital dalam layanan administrasi kependudukan melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD) adalah bagian penting dari reformasi birokrasi yang bertujuan mendukung modernisasi pelayanan publik di tanah air. Latar belakang penelitian ini berasal dari masih adanya sejumlah masalah dalam layanan administrasi kependudukan secara tradisional, seperti waktu pelayanan yang lama, ketergantungan pada dokumen fisik, akses masyarakat yang terbatas, serta ketidakmerataan dalam kualitas pelayanan publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami pelaksanaan IKD, menilai efektivitasnya terhadap layanan administrasi kependudukan, serta mengidentifikasi tantangan yang muncul dari sudut pandang administrasi pembangunan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan metode tinjauan pustaka. Data yang diperoleh berasal dari jurnal ilmiah dan dokumen relevan lainnya, lalu dianalisis menggunakan teknik analisis konten. Temuan penelitian menunjukkan bahwa IKD berperan dalam mendukung peningkatan efektivitas layanan publik melalui prosedur yang lebih cepat, praktis, efisien, dan berbasis digital. IKD juga mendukung implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) serta memperkuat tata kelola pemerintahan yang berbasis digital. Namun, pelaksanaannya masih menghadapi tantangan seperti rendahnya tingkat literasi digital masyarakat, infrastruktur internet yang kurang memadai, kesiapan sumber daya manusia di kalangan aparatur, serta risiko terkait dengan keamanan data pribadi.