KINERJA PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK BERDASARKAN PERMENPAN RB NO. 6 TAHUN 2022 DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA (KOMINFO) KABUPATEN TULUNGAGUNG
DOI:
https://doi.org/10.30737/interaksi.v2i03.6697Keywords:
Kinerja, Pelayanan Publik, Permen PANRB No. 6 Tahun 2022Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kinerja pegawai dalam pelaksanaan pelayanan publik berdasarkan Permenpan No. 6 Tahun 2022 di Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Tulungagung. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat kinerja pegawai dalam pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini menggali permasalahan secara mendalam dan memperhatikan proses serta detail data yang dikaji. Lokasi penelitian ini adalah di Dinas Kominfo Kabupaten Tulungagung. Indikator kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam Permenpan No. 6 Tahun 2022 menjadi acuan dalam penelitian ini.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kominfo Tulungagung telah menjalankan tugasnya sesuai teori yang relevan, dengan jumlah pekerjaan yang memenuhi standar. Kinerja ASN dinilai baik, tetapi perlu peningkatan transparansi dengan sistem penilaian berbasis teknologi. Ketepatan waktu dalam penyelesaian pekerjaan sangat penting sebagai cerminan profesionalisme. Kehadiran dan kerja sama juga berperan signifikan dalam efektivitas organisasi. Faktor pendukung meliputi infrastruktur teknologi, dukungan kebijakan, motivasi kerja, serta koordinasi antarinstansi. Faktor penghambatnya adalah keterbatasan anggaran dan resistensi terhadap perubahan teknologi. Dengan mengatasi hambatan ini, kinerja ASN dapat lebih optimal dalam memberikan pelayanan publik
References
Dessler, G. (2015). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Salemba Empat.
Husodo, Y. R. P. (2018). Pengaruh budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT Jatim Indo Lestari. Agora, 6(1), 1–8.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2005). Evaluasi kerja SDM. Tiga Serangkai.
Moore, L. J. (1971). Donnelly, Gibson, and Ivancevich," Fundamentals of Management: Functions, Behavior, Models"(Book Review). Review of Financial Economics, 7(2), 96.
Robbins, S. P., & Judge, A. (2018). Perilaku Organisasi (Cetakan Ke). Jakarta: Salemba Empat.
Siagian, N. F., Enre, A., & Panjaitan, R. E. (2019). Pengaruh Kepemimpinan dan Sistem Penghargaan terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Media. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 2(2), 453–461.
Wirawan, K. E., Bagia, I. W., & Susila, G. P. A. J. (2019). Pengaruh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan. Bisma: Jurnal Manajemen, 5(1), 60–67.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Leonardo Herwanda Putra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Deprecated: json_decode(): Passing null to parameter #1 ($json) of type string is deprecated in /home/ojs.unik-kediri.ac.id/public_html/plugins/generic/citations/CitationsPlugin.php on line 68
