Adaptive Governance dalam Transformasi Pelayanan Perizinan Digital melalui Implementasi Aplikasi SIAP Pada DPMPSTP Kabupaten Bulukumba
DOI:
https://doi.org/10.30737/mediasosian.v10i2.7772Keywords:
Adaptive Governance, Transformasi Pelayanan Digital, SIAP, Pelayanan Perizinan, DPMPTSP, Digital Service Transformation, Licensing ServicesAbstract
Transformasi digital pelayanan publik menuntut organisasi pemerintah tidak hanya mengadopsi teknologi, tetapi juga membangun tata kelola yang adaptif terhadap perubahan dan kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran adaptive governance melalui dimensi adaptive capacity, kolaborasi, dan fleksibilitas kelembagaan dalam implementasi Sistem Informasi Aplikasi Perizinan (SIAP) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bulukumba. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan strategi studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan 9 informan, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi SIAP tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga oleh kemampuan aparatur beradaptasi dalam mengoperasikan sistem dan memberikan edukasi kepada masyarakat, kolaborasi antara DPMPTSP, Dinas Kominfo, vendor aplikasi, serta unit internal, dan fleksibilitas kelembagaan melalui penyediaan layanan alternatif, pendampingan langsung, serta penyesuaian prosedur berbasis Tanda Tangan Elektronik. Penelitian ini menunjukkan bahwa adaptive governance menjadi faktor penting dalam mendukung transformasi pelayanan perizinan digital sekaligus memperluas penerapan teori tersebut pada konteks birokrasi pelayanan publik di pemerintah daerah.
References
Alzikri, M. B., & Wicaksono, F. (2026). Penerapan e-government melalui platform CariAku dalam meningkatkan layanan informasi produk UMKM di Kabupaten Sleman. Journal Publicuho, 9(1). https://doi.org/10.35817/publicuho.v9i1.1096
Ansell, C., & Gash, A. (2008). Collaborative Governance in Theory and Practice. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(4), 543–571. https://doi.org/10.1093/jopart/mum032
Chaffin, B. C., Gosnell, H., & Cosens, B. A. (2014). A decade of adaptive governance scholarship: Synthesis and future directions. Ecology and Society, 19(3), 56. https://doi.org/10.5751/ES-06824-190356
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. SAGE Publications.
Darwis, A. F., Rahmi, S., & Mustari, N. (2022). Inovasi pelayanan publik melalui sistem informasi dan aplikasi perizinan berbasis online single submission (SIAP BOSS) di DPMPTSP Kabupaten Pinrang. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen Dan Administrasi Publik. https://doi.org/10.26618/kimap.v3i6.10498
Dietz, T., Ostrom, E., & Stern, P. C. (2003). The struggle to govern the commons. Science, 302(5652), 1907–1912. https://doi.org/10.1126/science.1091015
DPMPTSP Kabupaten Bulukumba. (2025). Sistem Informasi Aplikasi Perizinan (SIAP) dan data jumlah perizinan tahun 2025. https://siap.bulukumbakab.go.id
Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. UGM Press.
Emerson, Kirk, Nabatchi, T., & Balogh, S. (2012). An Integrative Framework for Collaborative Governance. Journal of Public Administration Research and Theory, 3.https://doi.org/10.1093/jopart/mur011
Folke, C., Hahn, T., Olsson, P., & Norberg, J. (2005). Adaptive governance of social-ecological systems. Annual Review of Environment and Resources, 30, 441–473. https://doi.org/10.1146/annurev.energy.30.050504.144511
Indrajit, R. E. (2004). Electronic government: Strategi pembangunan dan pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi digital. Penerbit Andi.
Janssen, M., Charalabidis, Y., & Zuiderwijk, A. (2018). Benefits, adoption barriers and myths of open data and open government. Information Systems Management, 35(3), 258–268.
Janssen, M., & van der Voort, H. (2016). Adaptive governance: Towards a stable, accountable and responsive government. Government Information Quarterly, 33(1), 1–5. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.02.003
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4). https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
Mulgan, G. (2014). Innovation in the public sector: How can public organisations better create, improve and adapt? (Version 1). Nesta.
Munif, F. Z. (2023). Efektivitas Kebijakan Pelayanan Perizinan Berbasis Aplikasi SIAP di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Banjarmasin. Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN).
Nurhalili, Mallapiseng, A., & Djabbari, M. H. (2026). Agile governance dalam Pencegahan dan Penanganan Pernikahan Usia Anak di Dinas Pemberdayaan perempuan dan Perlindungan Anak Kabupaten Kolaka. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, 6(1), 1349–1356. https://doi.org/10.57250/ajsh.v6i1.2613
Saifuddin, A. S. (2023). Implementasi kebijakan Sistem Informasi Aplikasi Perizinan (SIAP) di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten Bulukumba [Institut Pemerintahan Dalam Negeri]. http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14563
Subarling, S., Pananrangi, A. R., & Bahri, S. (2020). Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Bulukumba. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 9(2), 89–101. https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/654#google_vignette
Twizeyimana, J. D., & Andersson, A. (2019). The Public Value of E-Government: A Literature Review. Government Information Quarterly, 36(2), 167–178.
Van Dijk, J. (2020). The digital divide. John Wiley & Sons.
Downloads
Additional Files
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Erwing Yanto, Anirwan, Sitti Mirsa, Muhammad Hidayat Djabbari, Irfan B., Andi Risma Jaya, Iin Ismayanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
