Dari Rencana ke Adaptasi: Kejadian Kritis dalam Program Inovasi Digital Berbasis Artificial Intelligence (AI) pada Tiga Sekolah di Kota Batu

Muhammad Rizki Pratama; Ruswandi Hatami Ferdiansyah; Rifan Hamonangan Manik

doi:10.30737/mediasosian.v10i2.7869

Authors

Muhammad Rizki Pratama Universitas Brawijaya
Ruswandi Hatami Ferdiansyah Universitas Brawijaya
Rifan Hamonangan Manik Universitas Brawijaya

DOI:

https://doi.org/10.30737/mediasosian.v10i2.7869

Keywords:

Critical Incident Technique, Pengalaman Mahasiswa, Kecerdasan Artifisial, Administrasi Publik, Kuliah Kerja Nyata, Student Experience, Artificial Intelligence, Public Administration, Community Service Program

Abstract

Program inovasi digital di sekolah sering terlihat rapi di dalam proposal, tetapi berubah ketika berhadapan dengan peserta, perangkat, jadwal, dan tata kerja sekolah. Penelitian ini menjelaskan kejadian kritis yang dialami mahasiswa Administrasi Publik saat merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi program Kuliah Kerja Nyata (KKN) berbasis kecerdasan artifisial di Kota Batu, Jawa Timur. Penelitian menggunakan desain campuran konvergen dengan survei deskriptif dan Critical Incident Technique retrospektif. Data berasal dari 33 mahasiswa pada tiga sekolah. Item tertutup digunakan untuk memetakan fase kejadian, perubahan program, evaluasi, dan kompetensi; narasi terbuka digunakan untuk merekonstruksi konteks, tindakan, konsekuensi, dan pembelajaran. Hasil menunjukkan 22 mahasiswa memilih tahap pelaksanaan sebagai pengalaman paling menentukan. Mahasiswa merespons melalui perubahan metode, jadwal, pembagian tugas, pendampingan individual, dan rencana cadangan. Pola kasus berbeda: SDN Temas 01 menonjolkan adaptasi pedagogis, SDN Ngaglik 01 ko-desain dengan sekolah, dan SMPN 1 Batu kendala perangkat, internet, serta kemampuan digital. Evaluasi masih lebih kuat untuk perbaikan langsung dan akuntabilitas daripada keberlanjutan. Temuan memperlihatkan bahwa CIT dapat menangkap cara mahasiswa belajar mengelola inovasi digital melalui keputusan yang lahir dari situasi nyata.

Author Biography

Muhammad Rizki Pratama, Universitas Brawijaya

Scopus ID:Â 57397762700

References

Akpovo, S. M. M. (2019). Uncovering cultural assumptions: Using a critical incident technique during an international student-teaching field experience. Contemporary Issues in Early Childhood, 20(2), 146–162. https://doi.org/10.1177/1463949117747108

Bartlett, L., & Vavrus, F. (2017). Comparative case studies: An innovative approach. Nordic Journal of Comparative and International Education, 1(1), 5–17. https://doi.org/10.7577/njcie.1929

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Butterfield, L. D., Borgen, W. A., Amundson, N. E., & Maglio, A.-S. T. (2005). Fifty years of the critical incident technique: 1954–2004 and beyond. Qualitative Research, 5(4), 475–497. https://doi.org/10.1177/1468794105056924

Creswell, J. W., & Plano Clark, V. L. (2018). Designing and conducting mixed methods research (3rd ed.). SAGE.

Faqih, T. & Suwarno. (2024). Kinerja pegawai pelayanan publik bagian umum dan surat-menyurat Sekretariat Daerah Kota Kediri. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 8(1), 123–135. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v8i1.5596

Fetters, M. D., Curry, L. A., & Creswell, J. W. (2013). Achieving integration in mixed methods designs—Principles and practices. Health Services Research, 48(6 Pt 2), 2134–2156. https://doi.org/10.1111/1475-6773.12117

Flanagan, J. C. (1954). The critical incident technique. Psychological Bulletin, 51(4), 327–358. https://doi.org/10.1037/h0061470

Harriger, R., Hough, T., Maxwell, K., McCunney, D., & Trager, B. (2025). Building bridges: A collective case study of an experiential education boundary spanning framework in action. Gateways: International Journal of Community Research and Engagement, 18(2). https://doi.org/10.5130/ijcre.v18i2.9357

Helmi, R. F., & Oktaviane, D. P. (2022). Akselerasi implementasi nagari digital di Sumatera Barat melalui kontribusi akademisi perguruan tinggi: Literature review. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 6(2), 233–247. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v6i2.3205

Hung, W. J., & McDougle, L. M. (2021). Community-engaged pedagogies: Possibilities for undergraduate public affairs and administration education. In T. A. Bryer (Ed.), Undergraduate public affairs education: Building the next generation of public and nonprofit administrators (pp. 63–74). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003227120-5

Kemendikdasmen, K. (2025). Keputusan Menteri Pendidikan Dasar dan Menengah Republik Indonesia Nomor 127/P/2025 tentang pedoman implementasi koding dan kecerdasan artifisial pada pendidikan anak usia dini, jenjang pendidikan dasar, dan jenjang pendidikan menengah. https://smk.kemendikdasmen.go.id/produk-hukum/keputusan-menteri-pendidikan-dasar-dan-menengah-republik-indonesia-nomor-127p2025-tentang-pedoman-implementasi-koding-dan-kecerdasan-artifisial-pada-pendidikan-anak-usia-dini-jenjang-pendidikan-dasar-dan-jenjang-pendidikan-menengah

Kemendikdasmen, K. (2026). Pedoman pemanfaatan dan pembelajaran teknologi digital dan kecerdasan artifisial pada jalur pendidikan formal, nonformal, dan informal [Keputusan bersama tujuh menteri. https://www.kemendikdasmen.go.id/pengumuman/14932-skb-pedoman-pemanfaatan-dan-pembelajaran-teknologi-digital-dan-ka

Kolb, D. A. (2015). Experiential learning: Experience as the source of learning and development (2nd ed.). Pearson Education.

Lo, C. K. (2023). What is the impact of ChatGPT on education? A rapid review of the literature. Education Sciences, 13(4), 410. https://doi.org/10.3390/educsci13040410

Luthfi, A., Poespitohadi, W., Putra, I. M. A. W. W., & Mawarni, D. I. (2025). Quality education in achieving the SDGs in Indonesia. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 9(1), 175–190. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v9i1.6396

Miao, F., & Holmes, W. (2023). Guidance for generative AI in education and research. UNESCO. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000386693

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). SAGE.

Nowell, L. S., Norris, J. M., White, D. E., & Moules, N. J. (2017). Thematic analysis: Striving to meet the trustworthiness criteria. International Journal of Qualitative Methods, 16, 1–13. https://doi.org/10.1177/1609406917733847

Purcell, J. W., Pearl, A., & Schyndel, T. (2021). Boundary spanning leadership among community-engaged faculty: An exploratory study of faculty participating in higher education community engagement. Engaged Scholar Journal: Community-Engaged Research, Teaching, and Learning, 6(2), 1–30. https://doi.org/10.15402/esj.v6i2.69398

Rahman, M. M., & Watanobe, Y. (2023). ChatGPT for education and research: Opportunities, threats, and strategies. Applied Sciences, 13(9), 5783. https://doi.org/10.3390/app13095783

Riady, S., Setiawan, D., Ismah, I., Purwarianti, A., Jihad, A., Rachmahana, R. S., Audah, A., Izzatusholekha, I., Muhaemin, M., Siadari, T. S., Zakaria, A. S., & Nugroho, S. E. (2025). Naskah akademik: Pembelajaran koding dan kecerdasan artifisial pada pendidikan dasar dan menengah. Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah.

Rizki, C., Puspawati, A. A., & Faedlulloh, D. (2022). Inovasi program Pelayanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bandar Lampung. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 6(2), 333–352. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v6i2.3288

Saputra, Y. A., Ulum, M. C., & Sofiyudin, A. (2022). Evaluasi program pemberdayaan petani melalui model CIPP (context, input, process, dan product. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 6(2), 217–232. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v6i2.3159

Susanto, D., Pramono, T., & Kristiawan, I. P. (2021). Kualitas pelayanan publik melalui aplikasi Sistem Administrasi Kependudukan Berbasis Teknologi Informasi (SAKTI) di Kelurahan Semampir. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 5(2), 227–238. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v5i2.2078

Yustiari, S. H., Laily, Y. M., Sentanu, I. G. E. P. S., & Zikri, F. A. (2026). Digital transformation readiness and its impact on achieving sustainability goals of public sector organizations in Indonesia. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial Dan Administrasi Negara, 10(1), 159–172. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v10i1.7219